Un sito web intuitivo per una comunicazione più efficace con l’utente
Cliente
Acque SpA
Settore
Servizi pubblici
Gestione idrica
Servizi
Web design, UX/UI, sviluppo web, comunicazione digitale
Obiettivo
Acque SpA, società responsabile della gestione del servizio idrico integrato nel territorio di Pisa e provincia, aveva l’esigenza di rinnovare il proprio sito web per renderlo uno strumento di comunicazione più efficace e funzionale per gli utenti. Il precedente portale non rispondeva più in modo ottimale alle necessità di chiarezza, usabilità e immediatezza, fondamentali per un servizio pubblico.
L’obiettivo principale era quindi migliorare la fruizione delle informazioni, semplificare la navigazione e garantire un accesso intuitivo ai principali servizi, riducendo la complessità nell’interazione con gli utenti e assicurando la massima trasparenza.
Strategia
Per rispondere a queste esigenze, abbiamo adottato un approccio orientato alla semplicità e all’usabilità, ponendo al centro l’esperienza dell’utente. Il nuovo sito è stato progettato con una struttura chiara e immediata, in modo che chiunque – indipendentemente dal livello di alfabetizzazione digitale – potesse navigare agevolmente e trovare le informazioni necessarie in pochi clic.
Particolare attenzione è stata posta sull’architettura delle informazioni, sulla leggibilità e sull’organizzazione dei contenuti, garantendo una gerarchia visiva chiara e percorsi di navigazione intuitivi.
Soluzione
Abbiamo sviluppato un sito web dinamico e moderno, basato su tecnologie avanzate per garantire prestazioni ottimali e un’interfaccia fluida su qualsiasi dispositivo, dal desktop allo smartphone.
L’impatto grafico è stato studiato per trasmettere affidabilità e sicurezza, utilizzando una palette cromatica rassicurante e un layout pulito, che agevola la lettura e la comprensione. La home page è stata progettata per essere esaustiva e funzionale: attraverso un’organizzazione ben strutturata, gli utenti possono accedere rapidamente a tutte le informazioni di maggiore interesse, come segnalazioni di guasti, procedure per la bollettazione, contatti e aggiornamenti di servizio.
Inoltre, il sito è stato sviluppato in conformità con le più recenti normative AGID (Agenzia per l’Italia Digitale), assicurando piena accessibilità anche per le persone con disabilità e rispettando i requisiti di trasparenza previsti per le pubbliche amministrazioni.
Risultati
Il restyling del sito ha portato a un significativo miglioramento dell’esperienza utente, garantendo una navigazione più fluida e immediata. Il nuovo design ha reso più semplice e veloce la ricerca delle informazioni, contribuendo a una maggiore efficienza nella comunicazione istituzionale.
Grazie all’ottimizzazione della struttura e all’uso di tecnologie avanzate, il sito web di Acque SpA ha registrato un incremento dell’interazione da parte degli utenti, riducendo le richieste di assistenza per problemi di navigazione e migliorando il grado di soddisfazione generale.
Oggi, Acque SpA dispone di una piattaforma digitale moderna e accessibile, in grado di rispondere in maniera efficace alle esigenze della cittadinanza, consolidando il rapporto di fiducia con gli utenti e rafforzando la propria immagine istituzionale.
